Consilierea telefonică este oferită gratuit pentru o durată de până la 25 de minute, interval destinat prezentării situației, clarificării aspectelor principale și oferirii unor informații orientative inițiale.

În cazul în care discuția depășește durata de 25 de minute și este necesară continuarea consilierii, analiza detaliată a situației sau formularea unor recomandări suplimentare, serviciul va fi tarifat.

Tariful aplicabil pornește de la valoarea minimă de 250 lei/oră și poate varia în funcție de particularitățile fiecărui caz, gradul de complexitate, volumul informațiilor și al documentelor care trebuie analizate, precum și de timpul necesar pentru documentare, verificări sau formularea unui răspuns fundamentat.

În situațiile care necesită studierea unor documente, verificarea unor informații suplimentare sau o analiză aprofundată, costul va fi stabilit în raport cu volumul de muncă necesar și va fi comunicat în funcție de specificul solicitării.

Continuarea consilierii după expirarea perioadei gratuite de 25 de minute presupune aplicarea tarifului corespunzător serviciilor prestate.